中通快递APP，由中通官方打造，是一个综合性快递物流服务平台，融合了寄件、查件、运费与时效查询以及线上售后等多种功能。它能在手机端完美实现电脑上的所有操作，支持快速线上寄件和查件、订单管理、打印电子面单，还能进行附近网点、运费及时效查询等一系列实用操作。

不仅如此，软件还支持自动保存寄件人地址与收件人地址，让用户一键轻松选择，一键下单，在家也能快速寄快递。此外，中通快递还可预约指定专属小哥上门取件，选择快递保价、隐私号码、快递代收货款、尊享寄件等服务，定位查看周边的服务网点网点查询更轻松，更形象，更快速。

软件功能

1. 预约寄送快件

可预约指定专属小哥上门取件，选择快递保价、隐私号码、快递代收货款、尊享寄件等服务；

2、快递查件

快递信息实时更新推送，可以通过手机号码和账号绑定、输入运单号或扫一扫的方式，查看半年内运单的快递物流信息；

3、网点查询

附近网点尽收眼底，还可以搜索关键词查找网点，支持地图导航、电话咨询网点等功能；

4、地址管理

寄件时，可从地址簿中选择收寄件地址，避免重复手工填写，更加方便快捷；

5、运费时效

选择收寄件城市和快递重量，可以预估运费和配送时间。

中通快递app怎么付运费

1、第一步，下载中通快递app，下载完成后，选择登录以查看更多信息。虽然可以通过微信/QQ一键登录，但在此之前，必须绑定已注册的手机号。

2、费用正常由上门取件的业务员收费，业务员上门取件时可以直接给到业务员，现金或者线上支付都可以的。

3、如果需要网上支付，操作方法您可以咨询下揽件业务员，当然你也可以选择货到付款的方式，让收件方付款。

怎么取消寄件

1、在中通快递app上寄件前提需要完成实名认证才可以，然后填写正确的收发件人，点击提交就可以了。

2、如果快递员还没上门取件，可以在订单界面点击“取消订单”，选择一个取消原因，具体由实际情况选择。最后点击提交这样就可以成功取消订单了。

3、如果快递已经发出，建议资讯在线客服，更快的方法就是联系中通快递官方电话客服，快递拦截。

中通快递管家手机版详细操作手册

1、登录&注册

进入中通快递app，有两种登录方式，通过手机号、验证码登录或者通过微信登录。

2、电子面单申请&绑定

申请电子面单账号

如您没有电子面单账号，需要先进行申请，线下客户可直接在app发起，电商客户需要在对应电商平台申请电子面单—新增网点面单—“点击去申请”将会跳转至申请界面

如首次注册登录管家账号，需要先绑定你的电子面单；进入中通快递app后，点击“电子面单”—“新增网点面单”输入您的面单账号、验证码或密钥进行保存即可。

3、售后服务&停发地址查询

IM售后发起

打开中通快递app，点击售后客服，即可看到您专属的售后服务群聊，您可以输入运单号+诉求发送，机器人将会进行自动受理，也可以批量发送运单号+诉求进行售后发起。

IM售后进度查询1

售后客服中，您可以输入运单号+进度，机器人将会自动将已发起售后的工单进度告诉您。

IM售后进度查询2

首页—售后工单中可以看到所有已发起的售后运单进度，点击后面的进度状态可以看到售后详情信息。

前日售后工单数据

机器人每日早晨都会推送前一天您发起的售后总量、各类型售后量，方便您对昨日售后内容进行总结。

4、全链路预警

停发地址查询

售后客服中，发送需要查询的地址信息，机器人将会自动给您发送该区域的停发情况。（小提示：需要输入省市区街道，机器人才能查找到停发信息。）

中通全网停发信息&限发地址查询

5、打单发货

绑定协议快递员

首页—协议快递员—新增协议快递员中扫描业务员出示的二维码进行扫描即可绑定。

发件地址维护

首页—地址薄—新增地址中可以输入常用带的发货地址进行保存，方便后面打印发货。

打印模板设置

我的—打印模板中可以选择电子面单尺寸，同时也可以选择对应模板点击“编辑”图标，自定义您的打印面单内容。

连接打印机

我的—打印机连接中点击“添加云打印机”或“搜索蓝牙打印机”进行匹配即可。

打单发货1

首页—点击商家寄件，添加收件人或者通过地址簿添加收件信息，点击“保存订单”即可。

打单发货2

打单中选择需要打印的快递信息，点击“直接打印”，选择电子面单账号进行“立即打印”即可。

6、常见问题解答

Q1：电商客户可以绑定电子面单吗？

A1：可以的，首页“电子面单”—“新增网点面单”输入您的面单账号、手机验证码进行验证后，点击保存即可。

Q2：发起售后但机器人提示需要提供完整信息

A2：当您发起售后类型为改地址、改手机号时，需要填写单号、地址、电话时，需要您将信息补充完整，机器人会自动帮您创建工单并发起。

Q3：如何查询当前售后进度？

A3：如果您需要查询某一个售后工单当前进度，可以在群聊中输入“单号+查进度”进行查询；如果是查询整体售后工单情况，可以在首页—售后工单中进行查看。

软件优势

1、抢单

快递员随时随地在线接收附近订单，及时、精准地为客户提供递送服务，派件、接单两不误。

2、即时通讯

电话、短信、在线消息多种通讯方式，客户、同事进行一对一即时沟通交流，并且支持文字、语音模式。

3、取件与订单管理

在APP上扫描运单，取件过程简单快捷，不带枪的日子很轻松；7天内的订单信息一览无余，取件任务管理方便，每天行程提早规划；在线支付，不再为假币、错收烦恼。

4、地图展示取件任务

GPS定位准确，订单位置地图显示，实现最快10秒取件，路线更清晰、取件更快捷，再也不必寻寻觅觅。

5、支付宝收款

电子化收款，用户用支付宝扫码支付更简单。

6、我的账户

资金收入有据可查，收入记录清晰明了，账户资金随时提现至个人账户。

7、积分/红包

取件、推荐用户挣积分，做任务赢红包，获得额外收益。

更新日志

v6.11.0版本

1、支持商家自主进行“收件扫描”

2、新增商家“寄件码”，支持用户扫码下单及打印

v6.10.3版本

优化部分已知问题

v6.10.1版本

【版本新功能】

1、【感恩大回馈，百万补贴大放送】中通快递管家第二届商家节火爆上线啦！

v6.10.1版本

1、售后客服群消息支持“未读”“置顶”“免打扰”设置

v6.10.0版本

1、【感恩大回馈，百万补贴大放送】中通快递管家第二届商家节火爆上线啦！