飞鸽客服作为一款移动办公应用，为商家呈上全方位的抖店产品，助力商家达成商品交易、店铺管理、售前售后履约以及第三方服务市场合作等全链路的生意运营。在抖店，商家不仅能够自行直播带货，还能申请加入精选联盟，邀请平台达人协助带货。此外，抖店商家借助商家自播，也可实现生意的新增长。

飞鸽客服应用简介

1、商家自营：抖店商家可实现在平台的持续经营，可通过商家自播实现生意生意的新增长。

2、借助该工作台，客服人员能够更高效地应对客户，实时回应客户需求，记录沟通历程，并给出个性化服务，以此提升客户满意度。

3、飞鸽客服工作台还提供了资产管理功能，商家可以方便地查看资金情况并进行提现操作。

飞鸽客服工作台怎么使用

登录飞鸽客服工作台平台：打开飞鸽客服工作台的网址或，输入您的账号和密码进行登录。

接收并处理客户咨询：成功登录后，您将能收到客户通过即时聊天消息、邮件或电话等渠道发来的各类咨询，届时请您视具体情况及时予以回复和处理。

可使用的工具与功能：飞鸽客服工作台具备多样且丰富的工具和功能，包含消息记录、客户信息查看、快捷回复以及转接对话等。您能够依照自身实际需求，灵活地加以运用。

统计与分析：飞鸽客服工作台具备数据统计与分析功能，借助此功能，您能够查看诸如客服工作质量、客户满意度等指标，从而助力您优化服务质量。

结束工作：当您完成了当天的工作或需要暂时离开时，记得及时退出飞鸽客服工作台，保护账号安全。

应用内容

1、商家还可以使用店铺管理功能来查看和设置店铺的基本信息，方便切换登录账号。

2、抖店携手第三方服务市场，为商家打造开放式服务体系，助力商家在商品管理、订单管理、营销管理、客服等全经营环节提升效率。

3、商家借助抖店，能够在抖音、今日头条、西瓜、抖音火山版等多个平台开展商品分享活动，达成多渠道的拓展，使得一家小店能够在多种售卖渠道上售卖商品。

飞鸽客服工作台操作详情

登陆：客服人员需要使用自己的账号和密码登陆到飞鸽客服工作台。

接收咨询：客服人员会在工作台上接收到用户的咨询信息，包括文字、语音或图片等形式。

处理咨询：客服人员需要根据用户的问题，提供合适的解决方案或回答。

记录信息：客服人员需要将用户的问题和解决方案记录在系统中，以便日后查阅或统计。

转接问题：如果客服人员无法解决用户的问题，可以将问题转接给其他部门或更高级别的客服人员处理。

结束会话：当问题得到解决或用户不再需要帮助时，客服人员可以结束会话，并标记问题已解决。

数据分析：客服人员可以利用系统中的数据分析工具，对用户问题进行统计和分析，为公司提供更好的服务。

应用特点

1、达人带货：商家在抖店不仅可以自播带货，也可以申请加入精选联盟，邀请平台达人帮助带货。

2、商家借助抖店，能够达成从商品交易、店铺管理，到售前售后履约，再到与第三方服务市场合作等全链路的生意经营。

3、飞鸽客服工作台为客服人员提供了多渠道的客户沟通服务，助力他们更高效地处理客户相关事务，提升客户满意度。