
售后大师软件
售后大师是一款简单易用的售后管理云平台软件,专注于实现售后服务的精益化管理,旨在提升客户服务体验并降低售后服务成本。用户借助该软件,能够使用扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、通知公告等功能,不仅可以更高效地接收和管理工单,还能对客户、绩效等进行统筹管理,从而快速提升办公效率。有需求的朋友,欢迎前往本站体验使用。
【设备安装】
设备在线报装,让安装服务高效透明
【售后维修】
多种报修方式、派单调度方式,提供售后效率,降低服务成本,提高客户满意度
【巡检点检】
防患于未然,多种巡检模式,适合多种应用场景
【统计分析】
工单排行、营收排行、效率排行、报修排行、故障类型排行、客户维修费排行
第一步:打开,进入首页,底部导航点击工单
第二步:进入工单页面点击漂浮新增按钮即可跳转添加工单页面
第三步:根据页面信息提示输入工单详情,填写完成后点击底部保存按钮即可完成下单
1、报修渠道:支持通过微信公众号、扫码、电话、网站等多种方式进行报修,以此增强报修服务的便捷性。
2、工单管理:可快速接收客户提交的报修工单,借助智能化手段完成派单工作,推动服务团队之间的高效协作,从而实现对客户请求的快速响应与处理。
3、备件管理:涵盖备件库存的统筹管理,备件出入库的流程把控,员工领料与退料的规范操作,以及对备件成本的精细化管控。
4、结算管理:售后服务费用某一时间批量结算,减少财务核算费用时间
5、客户管理:客户档案管理、联系人管理、设备档案;
6、知识库:建立知识库,轻松解决售后服务培训难题;
7、通知公告:可以通知给所有的员工;
8、员工地图:实时掌握服务人员的地理位置;
9、统计分析:从多个维度开展数据挖掘与分析工作,为企业实施绩效考核、提升服务质量提供数据层面的支撑。
●、微信、PC多端接入,统一工单池处理
●高效管理工单,享受更便捷的售后管理服务
●一站解决售后管理问题,提高工作效率
●随时查看客户评价,智能派单,高效工作
v4.5.0版本
【售后大师】作为一款售后管理云平台,专注于推动售后服务的精益化管理,在优化客户服务体验的同时,助力企业降低售后服务成本。该平台具备丰富功能,涵盖客户扫码报修、工单全流程管理、智能派单调度、备件申领与管理、设备台账维护、产品信息管理、工单回执确认、费用核算结算、客户回访跟进、知识库查询应用以及通知公告发布等多个环节。
【售后大师】平台提供的主要功能如下:
1、报修渠道:支持通过微信公众号、扫码、电话、网站等多种方式进行报修,以此增强报修服务的便捷性。
2、工单管理:可快速接收客户提交的报修工单,借助智能化手段完成派单工作,推动服务团队之间的高效协作,从而实现对客户请求的快速响应与处理。
3、备件管理:涵盖备件库存的统筹管理,备件出入库的流程把控,员工领料与退料的规范操作,以及对备件成本的精细化管控。
4、结算管理:售后服务费用某一时间批量结算,减少财务核算费用时间
5、客户管理:客户档案管理、联系人管理、设备档案;
6、知识库:建立知识库,轻松解决售后服务培训难题;
7、通知公告:可以通知给所有的员工;
8、员工地图:实时掌握服务人员的地理位置;
9、统计分析:从多个维度开展数据挖掘与分析工作,为企业实施绩效考核、提升服务质量提供数据层面的支撑。