售后大师是一款简单易用的售后管理云平台软件，专注于实现售后服务的精益化管理，旨在提升客户服务体验并降低售后服务成本。用户借助该软件，能够使用扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、通知公告等功能，不仅可以更高效地接收和管理工单，还能对客户、绩效等进行统筹管理，从而快速提升办公效率。有需求的朋友，欢迎前往本站体验使用。

软件特色

【设备安装】

设备在线报装，让安装服务高效透明

【售后维修】

多种报修方式、派单调度方式，提供售后效率，降低服务成本，提高客户满意度

【巡检点检】

防患于未然，多种巡检模式，适合多种应用场景

【统计分析】

工单排行、营收排行、效率排行、报修排行、故障类型排行、客户维修费排行

售后大师下单教程

第一步：打开，进入首页，底部导航点击工单

第二步：进入工单页面点击漂浮新增按钮即可跳转添加工单页面

第三步：根据页面信息提示输入工单详情，填写完成后点击底部保存按钮即可完成下单

售后大师功能

1、报修渠道：支持通过微信公众号、扫码、电话、网站等多种方式进行报修，以此增强报修服务的便捷性。

2、工单管理：可快速接收客户提交的报修工单，借助智能化手段完成派单工作，推动服务团队之间的高效协作，从而实现对客户请求的快速响应与处理。

3、备件管理：涵盖备件库存的统筹管理，备件出入库的流程把控，员工领料与退料的规范操作，以及对备件成本的精细化管控。

4、结算管理：售后服务费用某一时间批量结算，减少财务核算费用时间

5、客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案；

6、知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题；

7、通知公告：可以通知给所有的员工；

8、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；

9、统计分析：从多个维度开展数据挖掘与分析工作，为企业实施绩效考核、提升服务质量提供数据层面的支撑。

软件亮点

●、微信、PC多端接入，统一工单池处理

●高效管理工单，享受更便捷的售后管理服务

●一站解决售后管理问题，提高工作效率

●随时查看客户评价，智能派单，高效工作

更新日志

v4.5.0版本

【售后大师】作为一款售后管理云平台，专注于推动售后服务的精益化管理，在优化客户服务体验的同时，助力企业降低售后服务成本。该平台具备丰富功能，涵盖客户扫码报修、工单全流程管理、智能派单调度、备件申领与管理、设备台账维护、产品信息管理、工单回执确认、费用核算结算、客户回访跟进、知识库查询应用以及通知公告发布等多个环节。

【售后大师】平台提供的主要功能如下：

1、报修渠道：支持通过微信公众号、扫码、电话、网站等多种方式进行报修，以此增强报修服务的便捷性。

2、工单管理：可快速接收客户提交的报修工单，借助智能化手段完成派单工作，推动服务团队之间的高效协作，从而实现对客户请求的快速响应与处理。

3、备件管理：涵盖备件库存的统筹管理，备件出入库的流程把控，员工领料与退料的规范操作，以及对备件成本的精细化管控。

4、结算管理：售后服务费用某一时间批量结算，减少财务核算费用时间

5、客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案；

6、知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题；

7、通知公告：可以通知给所有的员工；

8、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；

9、统计分析：从多个维度开展数据挖掘与分析工作，为企业实施绩效考核、提升服务质量提供数据层面的支撑。